Ouvir
Recebemos sua manifestação com atenção e imparcialidade, valorizando sua participação.
Ouvir com atenção, acolher com respeito e atuar com responsabilidade para contribuir com a melhoria contínua dos serviços e da experiência acadêmica de todos.
Recebemos sua manifestação com atenção e imparcialidade, valorizando sua participação.
Tratamos cada manifestação com respeito, confidencialidade e responsabilidade.
Analisamos e encaminhamos ao setor responsável para buscarmos soluções eficientes.
Relatos de situações que não atenderam às expectativas ou que necessitam de análise institucional.
Ideias e propostas para aprimorar processos, serviços e experiências.
Reconhecimento de boas práticas e atendimentos realizados.
Comunicação de possíveis irregularidades ou condutas inadequadas.
Pedidos de providências ou acompanhamento de situações específicas.
Questionamentos sobre serviços, processos e canais institucionais.
Você envia sua manifestação de forma simples e segura.
Você recebe um número de protocolo para acompanhar.
Sua manifestação é analisada com atenção e imparcialidade.
Encaminhamos ao setor responsável para as devidas providências.
Você recebe o retorno sobre as providências tomadas.
Sim. Toda manifestação será analisada pela Ouvidoria do Instituto Cesufi Educacional.
Após o envio, será gerado um protocolo de acompanhamento enviado para o seu e-mail.
A Ouvidoria tem o prazo de até 10 dias úteis para responder sua manifestação.
Sim. O tratamento das informações segue a LGPD e as políticas institucionais de privacidade.
Sua participação contribui para o fortalecimento
da nossa instituição e para a melhoria contínua
dos serviços oferecidos à comunidade acadêmica.
Preencha seu dados que será direcionado para o setor/.
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